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Na noite de 09 de março de 2023, a Livraria Cultura do Conjunto Nacional, na Avenida Paulista, em São Paulo, recebeu cerca de 600 pessoas durante o lançamento do livro Mulheres ESG – Medir para mudar, publicado pela Editora Leader.
Editado por Dani Verdugo, Andréia Roma e Tânia Moura, com prefácio de Ricardo Young, o livro reúne as trajetórias de 31 mulheres responsáveis pelo avanço da Agenda ESG no Brasil, entre elas a fundadora da Makemake, Tatiana Maia Lins, na foto participando da noite de autógrafos.
A lista completa de coautoras é formada por: Adriana Lagrotta Leles, Adriana Rosa, Anauyla Batista, Andrea Pampanelli, Beatriz Pacheco, Bruna Sabóia, Claudia Elisa, Claudia Pitta, Cristine Naum, Cyntia Watanabe R. Kasai, Denise Hills, Elizete Paes, Gabriele Malta Correia, Gláucia Terreo, Jamile Balaguer Cruz, Juliana Oliveira Nascimento, Karla de Melo, Lucilene Carvalho, Marcia Massotti, Maria Silvia Monteiro Costa, Mariana Köhler, Mariana Vieira, Mariana Malufe Spignardi, Milena Fucci Lemos, Onara Oliveira de Lima, Patricia Bueno, Paula Carvalho, Rozália Del Gáudio, Sonia Consiglio e Tatiana Maia Lins.
Quem tiver interesse pode comprar o livro clicando aqui
Os livros esgotaram na livraria na primeira noite de autógrafos. Por esta razão, a Editora Leader organizou uma segunda noite de autógrafos em São Paulo, também na Livraria Cultura do Conjunto Nacional, às 19h do dia 20/03/2023. Já no dia 29/03/2023 será a vez do Rio de Janeiro receber as autoras, a partir das 19h, na Livraria da Travessa do Barra Shopping.
O livro Reputação e Valor Compartilhado – Conversas com CEOs das empresas líderes em ESG, das autoras Tatiana Maia Lins e Elisa Prado, foi lançado na noite de 01 de setembro de 2022 na Livraria Cultura do Conjunto Nacional, em São Paulo, reunindo cerca de 150 pessoas.
Na noite de 13 de outubro de 2022 foi a vez do lançamento carioca, na Livraria da Travessa de Ipanema. Já Recife sediou o lançamento do livro Reputação e Valor Compartilhado – Conversas com CEOs das empresas líderes em ESG na tarde de 12 de novembro de 2022, na Livraria Jaqueira do Paço Alfândega. Na manhã de 10 de fevereiro, as autoras participaram de um bate-papo com Marcus Dias e Nathália Porto, da The RepTrak Company, durante o lançamento do livro na Casa Elza, em Belo Horizonte.
Neste livro, as especialistas de comunicação corporativa Tatiana Maia Lins e Elisa Prado realizam uma série de entrevistas com CEOs das empresas de melhor reputação no Brasil em cada área, uma contribuição para as lideranças corporativas no Brasil e na América Latina.
Para compor o quadro de entrevistados, foram escolhidos os CEOs das empresas líderes de reputação nos Rankings Merco – As Empresas Mais Responsáveis ESG no Brasil, divulgados em 2021 e 2022. Foram entrevistados, no total, 12 CEOs, além de Luiza Helena Trajano, por ser a executiva de melhor reputação no país de acordo com o Ranking Merco. São eles: Marcelo Oromendia (3M); Roberto Funari (Alpargatas), Jean Jereissati (Ambev); Malu Nachreiner (Bayer); Gustavo Werneck (Gerdau); Fábio Coelho (Google); Milton Maluhy Filho (Itaú Unibanco); João Paulo Ferreira (Natura); Marta Díez (Pfizer); Walter Schalka (Suzano); Rafael Chang (Toyota); e Christian Gebara (Vivo).
“Queríamos entender o nível de consciência dos CEOs de diversos setores da economia sobre as vantagens competitivas trazidas pela reputação para atrair talentos, consumidores e investidores”, destacam as autoras.
Além disso, as especialistas em comunicação corporativa também buscaram entender como estes CEOs enxergavam e se posicionavam dentro da agenda ESG, que não é nova, mas vem promovendo uma mudança de mindset de investimento e consumo, exigindo posturas mais éticas e com visão sistêmica para a geração de valor compartilhado com todos os stakeholders.
“Dialogar, escutar e engajar são verbos cruciais para uma efetiva comunicação entre os públicos e as empresas. Os CEOs ouvidos neste livro estão conscientes desta missão e se colocam cada vez mais disponíveis para construir pontes e engajar os stakeholders para compartilhar valor com a sociedade, pois sabem que entregar produtos e serviços de qualidade é o básico, o mínimo que as empresas precisam fazer. Consumidores buscam mais que isso (e cada vez mais). Querem se relacionar com instituições éticas e que se posicionem como protagonistas na resolução de problemas sociais e ambientais. Sabem que o sucesso depende do valor compartilhado com a sociedade e o planeta”, ressalta a autora Elisa Prado.
Já Tatiana Maia Lins, consultora em Reputação Corporativa e fundadora da Makemake, acentua que, antes da pandemia, a reputação de uma instituição era formada pela qualidade de seus produtos e serviços, por sua atuação ética, pelo ambiente interno de trabalho, pelo cuidado com o meio ambiente e por suas ações sociais, muitas vezes pontuais. “Nos últimos meses, o componente da geração de valor compartilhado com todos os stakeholders ganhou ainda mais força nesta equação e já é uma realidade na agenda de CEOs, gerando profundas transformações culturais nas empresas”, explica. “Reputação e Valor Compartilhado hoje fazem parte da agenda dos CEOs das maiores empresas do Brasil e do mundo. O Capitalismo de Stakeholders veio para ficar e quanto mais rápido for adotado, maior serão as chances de sucesso da instituição.”
“Este livro nos brinda com o compartilhamento de suas visões geracionais e de vivências bem diferentes, o que faz desta obra um fator de renovação para as nossas lideranças brasileiras”, assina Ingo Plöger, presidente do Conselho Empresarial da América Latina (CEAL), no prefácio do livro. “Como líderes muito ainda teremos que fazer para poder desenvolver em nós mesmos e nas nossas equipes a responsabilidade da reputação nestes tempos de total visibilidade. As lideranças aqui entrevistadas mostraram seu compromisso com essa evolução e a trajetória que teremos pela frente. Penso que os próprios entrevistados, lideranças de grande visibilidade, após as entrevistas e lendo o que seus colegas testemunharam, também aprenderão um pouco mais. Certamente é esse o propósito da Tatiana e da Elisa, o de transformarem permanentemente as lideranças pelo seu bem maior”, escreve Plöger.
Veja as fotos no lançamento em São Paulo, dia 01/09/2022 na Livraria Cultura do Conjunto Nacional
Pelo segundo ano consecutivo, a Associação Brasileira de Comunicação Empresarial – Aberje realiza o seu Comitê Temático de Comunicação e Engajamento em ESG, reunindo representantes sêniores de seus associados para encontros mensais de debate e compartilhamento de conhecimento.
Assim como aconteceu em 2022, a Makemake participa do Comitê este ano com Tatiana Maia Lins como membro titular e Eduardo Murad como suplente.
Os encontros serão liderados por Thalita Dominato, coordenadora geral dos Comitês Temáticos da Aberje, por Danilo Maeda, coordenador do Comitê de Comunicação e Engajamento em ESG e Elis Ramos, eleita Vice-Coordenadora pelo grupo.
Os membros (titulares e suplentes) do Comitê de Comunicação e Engajamento em ESG são:
EMPRESAS:
Accor: Antonietta Varlese; Suplente: João Dias
Acelen: Claudia Barros; Suplente: Daiane Neves
ADM do Brasil: André Luís Degasperi; Suplente: Marcos Foloni
AngloGold Ashanti: Paula Hermont Diniz Tibo; Suplente: Cristiane Maria Gouvêa
Associação Brasileira da Indústria Química: Camila da Silva Matos; Suplente: Marcelo Pimentel
Brasil Terminal Portuário (BTP): Yara Gonçalves da Motta; Suplente: Paula Bertelli dos Santos
CTG Brasil: Salete da Hora; Suplente: Maria Carolina de Castro
Eletrobras Chesf: Tatiana Learth Junqueira; Suplente: Maria Amélia Souto Maior
Fundação Grupo Boticário: Omar Rodrigues; Suplente: Thais Machado Gusmão
General Motors: Daniela Aesse Kraemer; Suplente: Beatriz Matarazzo
iFood: Amanda Borsonello; Suplente: André Borges
Museu da Pessoa: Rosana Miziara Lopes; Suplente: Eduardo Valente
Natura &Co: Mariana Bonafé; Suplente: Vinicius Passetti
OEC: João Paulo Fonseca de Carvalho; Suplente: Livia Fonseca Nunes
Aconteceu no dia 9 de março de 2023 o evento online Aberje Academia de Marcas, que debateu o case que celebrou os 80 anos da Coca-Cola no Brasil, na Argentina e na Bolívia. Mais do que uma campanha de comunicação, o case mostra que os diálogos promovidos tiveram impacto na reputação da empresa.
O case foi apresentado pela Head de Comunicação da Coca-Cola Daniela Valverde, com moderação da nossa fundadora e CEO Tatiana Maia Lins.
As autoras do livro Reputação e Valor Compartilhado – Conversas com CEOs das empresas líderes em ESG, Elisa Prado e Tatiana Maia Lins, participaram do videocast “TI Inside Talk” realizado Claudiney Santos no episódio “Os desafios da adoção de ESG pelas empresas”.
As autoras do livro Reputação e Valor Compartilhado – Conversas com CEOs das empresas líderes em ESG, Elisa Prado e Tatiana Maia Lins, participaram do episódio 69 da vídeo série Bora Falar de Branding, realizada por Dario Menezes.
A conversa super bacana pode ser conferida no vídeo abaixo.
Makemake e The RepTrak Company firmam acordo de parceria
A consultoria Makemake, a casa da Reputação no Brasil, assinou um acordo de parceria com a líder global de análise e mensuração de reputação The RepTrak Company, com sede em Boston, Estados Unidos. A The RepTrak Company é responsável pela ferramenta RepTrak e pelos rankings Global RepTrak, que nomeia as 100 empresas de melhor reputação no mundo; Country RepTrak e City RepTrak, que analisam, respectivamente, a reputação de países e cidades.
The RepTrak Company monitora globalmente a reputação de mais de 5 mil empresas, por meio da coleta de dados e análise de sentimentos e percepções derivadas de pesquisas online, da cobertura da mídia e de outros agentes com impacto no negócio. Desta forma, as empresas podem, de modo confidencial, entender como são percebidas pelos públicos e em diferentes regiões. As análises incluem também questões ESG, monitorando o resultado em uma escala de 1-100 e provendo insights importantes para os negócios e a tomada de decisão. Segundo análises da The RepTrak Company, as pessoas possuem intenção de compra três vezes maior para produtos de empresas bem avaliadas em ESG do que empresas com baixa pontuação em ESG.
A The RepTrak Company, antes chamada de Reputation Institute, foi fundada em 2004 e está presente em 60 países, atendendo sempre entre 30 e 40% das empresas que fazem parte da Forbes 1000. A empresa possui a maior base de dados do mundo sobre a percepção de pessoas bem informadas sobre atributos como qualidade de produtos e serviços, cidadania corporativa e atuação ESG das empresas.
A Makemake, por sua vez, foi fundada por Tatiana Maia Lins, em 2011, como uma consultoria especializada em Gestão da Reputação. A Makemake possui uma metodologia própria baseada em Semiótica que trabalha a gestão da reputação a partir de gaps de percepção. Tendo como propósito liderar os debates sobre reputação no país, educar líderes e oferecer serviços completos de consultoria para o gerenciamento de reputação e para a criação de lastro reputacional para os clientes, a Makemake.é responsável pela Revista da Reputação, criada em 2016, e pela realização do Seminário Internacional Reputação Brasil >> Caminhos para o Amanhã, em 2017. Sua base de clientes inclui empresas de vários segmentos e setores de atuação e mentoria de profissionais de comunicação e de executivos C-Level e Board Members.
O acordo prevê o compartilhamento de informações para a divulgação da importância da reputação corporativa, facilitação da contratação da ferramenta RepTrak por clientes da Makemake e o trabalho conjunto de inteligência entre as equipes para os clientes da Makemake que também forem clientes da The RepTrak Company. O convite para a parceria partiu da sede da empresa, em Boston, em uma clara sinalização da importância do mercado brasileiro para a companhia global.
Para mais informações sobre a parceria ou sobre a ferramenta RepTrak:
Tatiana Maia Lins, consultora fundadora da Makemake, e Elisa Prado, diretora de Comunicação da Vivo, lançam no dia 01/09/2022, às 19h, na Livraria Cultura do Conjunto Nacional, em São Paulo, o livro Reputação e Valor Compartilhado, conversas com CEOs das empresas líderes em ESG.
As autoras conversaram com Luiza Helena Trajano, a executiva de melhor reputação do Brasil, e com 12 CEOs de empresas destaque em Reputação em seus setores São elas: 3M, Alpargatas, Ambev, Bayer, Gerdau, Google, Itaú, Natura, Pfizer, Suzano, Vivo e Toyota.
O livro está sendo lançado pela Editora Aberje, da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial e traz apresentação de Ingo Plöger, Presidente do Conselho Empresarial da América Latina e mentor de lideranças.
Acontece entre os dias 13 e 16 de setembro mais uma turma do curso livre sobre Gestão da Reputação e Posicionamentos Corporativos ministrado pela fundadora da Makemake Reputação, Tatiana Maia Lins, na Associação Brasileira de Comunicação Empresarial, Aberje. Desta vez, com aulas online no final da tarde, das 17h às 19h.
O que disseram as participantes da primeira turma em posts no LinkedIn:
“Hoje sextei terminando mais um curso maravilhoso da Escola Aberje de Comunicação com a querida e talentosa Tatiana Maia Lins, fundadora da Makemake. Falamos sobre reputação de marca, gestão de crise, valor, diversidade, inclusão, ESG e, de quebra, ainda tivemos uma troca incrível com o Thiago Massari, que tá fazendo um trabalho brilhante na Bayer. Turma engajada e cheia de vontade de melhorar esse mundão. Saí feliz, animada e renovada! ♥️” Gabrielle Daré
“Aquele print de SEXTOU da aula final desse curso sensacional de “Gestão da Reputação e Posicionamentos Corporativos” pela Aberje. Foram 4 dias de muita troca e um aprendizado enriquecedor.
Obrigada, Tatiana Maia Lins pela disponibilidade e sutileza na condução do tema.” Fabíola Xavier
“Finalizei hoje o curso de Gestão da Reputação e Posicionamentos Corporativos, na Aberje com a maravilhosa Tatiana Maia Lins! Com a maioria de participação de mulheres, todas incríveis, que não hesitaram em compartilhar suas valiosas experiências!
Tati! Já ansiosa para fazer outros cursos seus nesse mundão viu! Você brilha!
Aberje, amei a forma como vocês organizaram tudo também!” Carolina Cerrato Tuller.
A fundadora da Makemake Reputação e vice coordenadora do Comitê Aberje de Comunicação e Engajamento ESG, Tatiana Maia Lins, escreveu um artigo sobre Como engajar o público interno à Agenda ESG, que foi publicado pelo blog da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial em 13 de junho de 2022. Veja abaixo o conteúdo ou a publicação original clicando aqui.
Como engajar o público interno à Agenda ESG
Sabemos da importância do engajamento do público interno para o alcance das metas corporativas. Sabemos também da importância do público interno para a boa imagem das instituições externamente. É a partir das interações que as pessoas possuem com o público interno de uma organização que o imaginário acerca dela se dá, em muitos casos. Peter Drucker nos brindou com a célebre frase “cultura come a estratégia no café da manhã”, que resume com precisão o que acontece nas organizações quando não há alinhamento cultural às estratégias propostas por quem está no comando top down.
Se estes fatores não fossem suficientes, vivemos tempos em que as narrativas sobre sustentabilidade e, mais recentemente, sobre ESG sofrem uma crise de confiança. Os belos discursos que os profissionais de comunicação e marketing se acostumaram a fazer exaltando qualidades estão sendo postos em xeque e não adianta mais as empresas dizerem que possuem ESG no DNA ou outros clichês como este. São tempos desafiadores, de mudança de paradigmas e de demanda por alta dose de transparência. Tempos que nos fazem refletir sobre como podemos fazer melhor, já que a antiga fórmula não funciona mais.
Uma pergunta que eu me faço sempre que ouço alguma empresa dizer que tem ESG no DNA é: “se todo mundo tem ESG no DNA, por que o mundo está como está?” Apesar de termos diversos motivos para celebrar, continuamos consumindo mais do que somos capazes de produzir e vivemos uma escalada da desigualdade social. O Dia da Sobrecarga da Terra marca o dia do ano em que a demanda da humanidade por recursos naturais supera a capacidade do planeta de produzir ou renovar esses recursos ao longo de 365 dias. Dados do WWF apontam que, em 2021, gastamos os recursos que a Terra é capaz de renovar três semanas mais cedo do que em 2020. E, em 2022, os recursos se esgotam um dia antes do que em 2021. Em relação à desigualdade social, dados da ONU estimam que cerca de um décimo da população global – até 811 milhões de pessoas – enfrentaram a fome em 2020. Em relação à governança, o mundo ainda convive com falta de transparência e lisura nos negócios. Entre 180 países analisados, o Brasil ocupou a 96ª colocação no Índice de Percepção da Corrupção (IPC) no ano passado, segundo levantamento da Transparência Internacional. Duas posições abaixo de 2020, quando estávamos em 94ª no ranking.
Então, temos muito a fazer pela frente e não podemos mais aceitar, sem autocrítica, as narrativas corporativas que dão o ESG como ponto pacífico. Adendo feito, voltamos ao ponto central deste texto: como engajar o público interno à Agenda ESG para que a cultura não coma as nossas estratégias no café da manhã?
Os desafios de engajamento de público interno à Agenda ESG são inúmeros. No tocante à comunicação para a sustentabilidade, temos a necessidade de sensibilização em torno da responsabilidade individual para o alcance dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável – os ODS da Agenda 2030; de sensibilização para a tomada de decisão ética; de sensibilização pelo respeito e convívio saudável com a diversidade e de sensibilização para a geração de valor compartilhado com todos os stakeholders, para dar alguns exemplos.
No tocante à comunicação da sustentabilidade, precisamos atentar para a materialidade; para a clareza e contextualização dos dados e fatos; para o empoderamento via letramento. E – por fim, mas não menos importante – para a sustentabilidade da comunicação, precisamos da verdade e dos vínculos de confiança.
Para fazer tudo isso com relativo sucesso, acredito que precisamos desenvolver planejamentos de comunicação interna específicos para os temas mais sensíveis e mais necessários em cada organização. Não dá para tratar a Agenda ESG de forma genérica e como uma simples campanha no mês do orgulho LGBTQIA+ ou como ação de Dia do Meio Ambiente. O engajamento vem da seriedade com a qual o tema é tratado pela liderança, não é comprado com um bombom de chocolate após uma palestra motivacional quando o tema não é vivido internamente.
Planejamentos robustos de Comunicação ESG para o público interno incluem, sim, treinamentos e palestras, guias de recomendações, tangibilização dos conceitos para o cotidiano das pessoas, peças de comunicação visual e todo o enxoval de Comunicação Interna e Employer Branding que possa ser utilizado. Já os planejamentos de sucesso incluem, além de tudo isso, pesquisas que avaliam o engajamento dos públicos aos temas, a mudança de hábitos, a compreensão das mensagens. Essas pesquisas mostram a real eficácia das ações, os pontos de atenção e os cases positivos. Insights preciosos que dão fôlego às melhores narrativas. Pode apostar!
