Aproveitamos o meme do momento para fazer um super resumo sobre o que impacta a reputação de uma empresa

O assunto é sério. Mas um pouco de humor sempre ajuda a guardar a mensagem. Por isso, aproveitamos o meme do momento para fazer um super resumo dos principais aspectos que impactam a reputação de uma empresa. Pode imprimir e colar na parede. Certamente, a imagem o/a ajudará a ter uma visão global do gerenciamento de reputação.

Sabendo como cada um dos aspectos da imagem é percebido pelos stakeholders e quais as expectativas que eles têm em relação a cada item, é possível traçar um plano de ação para melhorar os pontos sensíveis, valorizar as forças, aproveitar as oportunidades e se antecipar às ameaças. Lembrando, sempre, que nenhum desses aspectos em isolado pode ser o responsável pela reputação de uma empresa. Esta depende de todos esses fatores, orquestrados.

A coerência entre o discurso e a prática ficou em destaque para lembrar que a boa reputação de uma empresa não depende do departamento de comunicação. Reputação é comunicação e gestão andando de mãos dadas. Cabe à gestão oferecer o melhor aos públicos e à comunicação cabe o papel de criar lastro reputacional e treinar porta-vozes para evitar crises de imagem.