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Pesquisa com millennials nos EUA não mostra Apple entre top 10

Uma pesquisa do Reputation Institute, consultoria americana responsável pelos rankings RepTrak, sobre as dez marcas que os jovens americanos chamados de “millennials” (entre 18 e 34 anos de idade e que representam um total de 75 milhões de pessoas, população maior do que a de baby-boomers) mais consideram trouxe alguns dados curiosos, destaca a diretora da Makemake, Tatiana Maia Lins.

1. A Apple não apareceu entre as dez mais, o que nos leva a acreditar que a Samsung está vencendo a batalha dos smartphones, principalmente levando em consideração que a coreana aparece no topo da lista.
2. A Rolex está em nono lugar, o que indica que a marca está se modernizando.
3. Nitendo, Lego e Disney estão entre as dez marcas mais respeitadas pelos millennials. Isso indica que as marcas que conseguem associação com o lúdico, com elementos de magia, criatividade e encantamento não envelhecem. A Lego foi fundada em 1932 e a Disney em 1923.

O Reputation Institute afirma que o sucesso da Samsung com os “millennials” se deve, especialmente, às suas campanhas de auto-prmoção nas mídias sociais, seu compromisso com a responsabilidade social e de criar uma cultura inclusiva dentro da própria empresa, bem como a tecnologia produzida pela empresa que conseguiu impressionar essa galera mais jovem.

Todas as empresas na lista das 10 mais respeitadas esse ano são indústrias de tecnologia e de consumo. E são marcas com as quais os “millennials” cresceram ao redor.

Confira abaixo a lista das 10 mais, segundo os jovens americanos, por ordem de classificação:

1. Samsung

2. Nike

3. Johnson & Johnson

4. Intel

5. Sony

6. Lego

7. Disney

8. Nintendo

9. Rolex

10. Canon

Veja a pesquisa completa em ingles divulgada no dia 08 de junho de 2016. The 10 Companies Millennials In The U.S. Trust The Most.

A fundadora da Makemake Tatiana Maia Lins teve um artigo publicado pelo blog do jornalista Jamildo Melo, de Recife. No artigo Tatiana debate a imagem do Brasil no exterior com a abertura do processo de Impeachment. Confira o artigo a seguir:

Veio de Pernambuco o voto favorável de número 342, que selou o prosseguimento do processo de Impeachment da presidente Dilma ao Senado, no último domingo, dia 17 de abril. Enquanto muitos comemoravam com o “tchau, querida”, eu que nunca votei em Dilma, mas que me preocupo com a imagem do Brasil, me perguntei se realmente havia o que comemorar.

Que imagem o Brasil passou para o mundo no último domingo? Qualquer pessoa com um mínimo de conhecimento sobre a nossa situação e algum senso crítico conclui que a ideia passada foi a de que somos uma sociedade do deboche. Um país onde corruptos bradam contra a corrupção em cadeia nacional; onde Deus e o nome de um torturador foram usados na mesma frase como se fossem quase sinônimos; onde acordos valiosos são rasgados da noite para o dia; onde votos para um assunto sério como o Impeachment de uma presidente eleita democraticamente foram dedicados aos aniversários dos netos, aos amigos e familiares – como no programa de televisão da minha infância em que as crianças sempre mandavam beijos para a mamãe, para o papai e para a apresentadora. Ah, sim, há mais um atributo de valor que não podemos esquecer, reforçamos ao mundo também que aqui tudo acaba em festa, ainda que o ingrediente-chave desta festa seja uma alegria raivosa.

Uma análise de discurso mais profunda e menos imparcial do que a apresentada pelo Jornal Nacional no dia 18 sobre a cobertura internacional mostra que viramos piada mais uma vez. E expusemos ao mundo as nossas mazelas mais profundas. A maioria das matérias alerta sobre os escândalos envolvendo Temer e Cunha, sobre o risco de atrelar religião a políticas públicas e deixam a dúvida no ar se o processo de punição aos envolvidos em corrupção será levado adiante. Não, a situação não está tranquila nem favorável.

Se o Impeachment de Dilma entrará para a História como a salvação do Brasil ou como um golpe travestido de legalidade ainda não sabemos. Só o tempo dirá. Mas é certo que precisamos, como brasileiros, de muito mais compostura e seriedade para nos posicionarmos mundialmente como uma potência que mereça ser levada a sério.

Tatiana Maia Lins é consultora em Reputação Corporativa, fundadora da Makemake Comunicação e editora da Revista da Reputação

15 de março, Dia Internacional do Consumidor

Você sabe por que é comemorado o Dia Internacional do Consumidor no dia 15 de março? Porque no dia 15 de março de 1962, o então presidente americano John Kennedy enviou uma mensagem ao Congresso que falava da necessidade de proteção dos interesses e direitos dos consumidores.

Na mensagem, foram estabelecidos quatro pontos básicos de garantia aos consumidores: o do direito à segurança ou proteção contra a comercialização de produtos perigosos à saúde e à vida; o do direito à informação, incluindo os aspectos gerais da propaganda e o da obrigatoriedade do fornecimento de informações sobre os produtos e sua utilização; o do direito à opção, no combate aos monopólios e oligopólios e na defesa da concorrência e da competitividade como fatores favoráveis ao consumidor; e o do direito a ser ouvido na elaboração das políticas públicas que sejam de seu interesse.

Apesar de esta mensagem já ter mais de 50 anos, ainda há empresas que não respeitam os mais básicos direitos do consumidor em relação à informação clara e precisa e a ter acesso a produtos que não causem riscos. O Código de Defesa do Consumidor Brasileiro, atualmente com 25 anos, é um dos mais avançados do mundo. Ele entrou em vigor no dia 11 de março de 1991. Por esta razão, muitas pessoas se referem à semana que compreende os dias 11 e 15 de março como a “Semana do Consumidor”.

Nos dias atuais, e cada vez mais, é inegável o poder dos consumidores sobre as decisões corporativas estratégicas. E o desrespeito ao consumidor gera problemas de grande abrangência cotidianamente para as empresas de todos os portes.

A sua empresa respeita o consumidor? Ela está em conformidade com o que a legislação exige em termos de informação? Tem funcionários treinados para solucionar problemas de consumo de modo a minimizar impactos para a sua reputação? Se para alguma dessas perguntas você não tem certeza da resposta, nós podemos trazer a solução.

O lançamento da Revista da Reputação foi noticiado no site da Aberje.

Para ver a notícia, clique aqui.

A Makemake agradece a divulgação.

Com o intuito de debater a importância da Reputação para as empresas e organizações em geral, a Makemake Comunicação, consultoria carioca com foco em Reputação Corporativa, Planejamento de Comunicação, Projetos de Memória Corporativa e Cursos e Workshops in company, lançará uma revista logo após o carnaval de 2016.

A “Revista da Reputação” nasce com a proposta de mesclar pautas ligadas ao Gerenciamento de Reputação, artigos de opinião e entrevistas com profissionais de comunicação, gestão e áreas afins, preenchendo uma lacuna na discussão sobre as boas práticas do mercado e as nem tão boas práticas no Brasil e no mundo.

Voltada para profissionais de comunicação, gestores e executivos em geral, a publicação contará com um portal que concentrará as matérias, além de edições bimestrais em PDF. O material será gratuito, sem anúncios e colaborativo.

A publicação será assinada por Tatiana Maia Lins, diretora da Makemake Comunicação, que é jornalista por formação e tem nas revistas o seu meio preferido.

Quem quiser colaborar com sugestões de pauta, pode enviá-las, a qualquer momento, para o e-mail pautas@makemake.com.br. A Makemake agradece desde já.

A diretora da Makemake, Tatiana Maia Lins, comentou a saída da Vale da carteira do Índice de Sustentabilidade Empresarial da Bovespa para o ano de 2016 em matéria publicada pela revista Plurale, no dia 26/11/2015.

“Para a consultora de Comunicação Empresarial e Reputação Tatiana Maia Lins, sócia da Makemake Comunicação, a exclusão da Vale do Índice de Sustentabilidade da Bovespa responde, em parte, à demanda da sociedade por Justiça. “É uma forma de punir a empresa pela tragédia do rompimento das barragens da Samarco”, avalia. Tatiana lembra que das três marcas envolvidas na tragédia – Samarco, Vale e BHP Billiton-, para os brasileiros, a Vale é a mais marca mais conhecida e tangível. A consultora lembra que é preciso também ponderar variáveis neste cenário. “As perguntas que ficam, no entanto, são: A Vale deixou de ser sustentável da noite para o dia? Quais os critérios usados pelo Índice para a definição de ser ou não sustentável? A Vale foi excluída, mas nele há empresas com denúncias na Operação Lava a Jato, há bancos que cobram em média cerca de 400% ao ano em juros no cartão de crédito (na Argentina, a média de juros anuais para o crédito rotativo não chega a 40%.), há empresas de telefonia que lideram rankings de reclamação de seus clientes nos órgãos de defesa do consumidor”, observou a sócia da Makemake Comunicação.”

Veja a matéria “Vale está fora do Índice de Sustentabilidade Empresarial da BM&FBovespa de 2016 clicando aqui.

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Com a proposta de analisar tendências e apresentar casos bem sucedidos de grandes empresas sobre o valor da comunicação para os negócios, foi realizado, no dia 21 de outubro, no Windsor Guanabara, o 9º Congresso de Comunicação Empresarial Aberje Rio de Janeiro.

A Makemake marcou presença no evento, com a palestra “Como usar a reputação da empresa para vencer em tempos de crise”, ministrada por nossa fundadora Tatiana Maia Lins. Focando sua apresentação na necessidade de as empresas apostarem em seus diferenciais e valores para conseguirem diferenciação da concorrência, Tatiana defendeu que é possível fazer da reputação uma vantagem competitiva, cabendo também aos comunicadores o papel de protagonistas no processo de posicionamento das marcas.

CLIQUE AQUI PARA TER ACESSO À APRESENTAÇÃO DE SLIDES

A palestra da Tatiana fez parte do painel que buscou debater estratégias de mensuração e comunicação para gerar resultados positivos em cenários instáveis, junto com a diretora-presidente da Ideafix Estudos Institucionais, Suzel Figueiredo. O mediador foi Virginio Sanches, jornalista e diretor da Plano B Comunicação Empresarial.

Outros profissionais de diferentes áreas de atuação contribuíram para o debate sobre as tendências da comunicação empresarial. Como o consultor e professor especialista no diagnóstico estratégico de ativos intangíveis organizacionais, Marco Tulio Zanini, que falou sobre “Valores e Qualidade do Vínculo nas Organizações” na palestra magna que contou com a mediação do diretor da Aberje-Rio e diretor de comunicação da Vale, Paulo Henrique Soares.

Do painel sobre a comunicação interna e a valorização do potencial humano para os negócios participaram o diretor de comunicação corporativa da Nissan do Brasil, João Veloso e Fernanda Menegotto, co-fundadora e Diretora-Executiva da Vbrand/ Grupo In Pres. Bruno Borges, coordenador de canais de comunicação interna Petrobras, foi o mediador deste bloco.

Para falar sobre a força que o Storytelling vem ganhando nas ações de comunicação, por causa da sua capacidade de gerar afinidade e afetividade, foi convidado Rodrigo Cogo, responsável pela área de Inteligência de Mercado da Aberje. Como mediadora, Angela Giacobbe, gerente de comunicação e sustentabilidade do grupo Wilson Sons.

Claudio Pinharez, analista de dados sociais da IBM Research – Brasil, e a gerente geral de relacionamento com a imprensa e mídias digitais da Vale, Mônica Ferreira, foram os responsáveis por falar sobre Pesquisas e inovações em comunicação digital. Eles mostraram o papel do comunicador na hora de utilizar as técnicas e ferramentas digitais para estabelecer um relacionamento diferenciado e efetivo das organizações com seus públicos.

A participação de Tatiana Maia Lins no 9º Congresso de Comunicação Empresarial Aberje Rio de Janeiro foi destaque nos seguintes veículos:

Jornalistas & Cia

Portal dos Jornalistas

A Makemake agradece a divulgação.

A diretora da Makemake, Tatiana Maia Lins, foi citada em uma nota sobre A Era da Transparência, publicada pela revista Good Pernambuco, nº2/set-out 15, lançada ontem em Recife.

Diz a nota:

“Era da Transparência

A reputação passou a ser considerada o patrimônio mais valioso de uma empresa. Em algumas delas, já representa 70% de seu valor de mercado. E esse processo de construção de imagem passa por um bom trabalho de Comunicação. É a forma como as marcas se relacionam com seus consumidores, cada vez mais atentos a conceitos como a ética e a transparência, que as diferenciam.

“Reputação é o grau de admiração e de estima que uma pessoa sente em relação a uma marca. É um elemento que fideliza o consumidor e o faz escolher pela marca A em detrimento à marca B, quando ambas oferecem produtos tecnicamente similares. A reputação é um ativo que todas as marcas deveriam zelar”, reforça Tatiana Maia Lins, especialista em Reputação. ”

A Makemake agradece o espaço. 🙂